我在趣专享买了一个收纳盒。他寄过来是坏的。虽然我没有拒收。得知它是坏的之后，我联系客服寄回去了。运费是我垫付的。客服说商家收到了之后联系他们给我退款和运费今天是第三天依然没有退款于是我在中午之前找客服。客服说中午之后没有退款联系现在他们还要让我等三天他们说联系商家了

如果在网上被骗（购物为例）后，按以下步骤进行报案：
1、尽可能地保存好所有与诈骗分子进行联系的单据，如电子邮件、银行汇款单、手机短信等等。
2、将被骗经过以书面形式记录下来。
3、带着书面记录经过和被骗单据到当地公安机关刑事警察部门、公共信息网络安全监察部门或者派出所进行报案，并由民警作一份报案笔录。
4、在当地公安机关的帮助下将案件及相关材料移交到案发地公安机关(如诈骗分子手机所在地，网站维护地)作进一步查处。
二、提交的资料（包括证据）：
①受害者本人身份证。
②聊天记录、订单等截图。
③转账银行卡，转账记录并盖章。
④如果是被跑路网站所骗，需要提交该网站的网上信息截图，如官网上的公司介绍、主流媒体对该网站理财信息的吹捧报道、知名网站的理财推荐等、被骗公司的资格认证。还有一些被骗的交易记录，证人证言、书证、视频录音资料均可作为证据。