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提前一个月预定酒店,临近酒店告知无法入住

帮助5人 3.6w浏览 #交通事故 匿名 2019-12-16 河南平顶山
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律师解答 共1条
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    这件事件其实很简单,你公司代客户在酒店解决入住事实上上就已经形成了无形合作合同;在合同未明确表明不入住不收费的情况下,贵公司未通知酒店顾客不入住,事实上上当然会导致酒店房间空置,因此酒店当然会找你们所要房费。把事情情况跟主管反映,这个钱是必须付的,即使走法律途径也是相同。当然,有一个机会你是能够利用的,每家酒店都会有个预订味道自动取消的限定,到了晚上(如20::00)你的客户仍未入住,问酒店为什么不通知你们取消订房。
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    10 2019-12-16
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[律师回复] 遇到这种情况,可通过以下途径维护自身权益:

现场处理

? 保持冷静避免冲突:不要与收费人员发生激烈冲突,防止矛盾进一步激化,保障自身安全。

? 收集证据:用手机拍照或录像,记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等,同时查看停车小票信息,看是否与实际相符。

投诉渠道

? 拨打停车场客服电话:查找停车场的客服电话,向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题,要求给出解释和解决方案。

? 利用在线投诉平台:若停车场有官方网站或app,可进入“客服”或“投诉”栏目,填写详细投诉表单,上传相关证据,如照片、视频或收费单据等。

? 拨打12345市民服务热线:向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为,提供相关信息和证据,工作人员会协调相关部门处理。

? 向物价管理部门投诉:收费不合理可向物价管理部门反映,提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。

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定期询问结果:在合理的时间间隔内,主动向相关部门询问申请的处理进度和结果,了解是否需要补充其他材料或进行其他操作。
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采取法律途径
咨询专业律师:若相关部门不认可自己的主张,或者问题无法得到妥善解决,可咨询专业律师,了解自己的权利和可行的法律途径。
提起行政复议或诉讼:在律师的指导下,根据具体情况考虑向行政复议机关提起复议,或者向人民法院提起诉讼,通过法律手段维护自己的合法权益
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