损害赔偿 法律问答
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70岁老人人命价赔多少，想了解具体赔偿标准是什么？[律师回复] 关于70岁老人的人身损害赔偿问题，根据《民法典》及相关法律规定，主要涉及死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金等项目。死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。精神损害抚慰金则根据侵权人的过错程度、侵权行为所造成的后果等因素确定。具体数额需要结合案件实际情况和当地司法实践来确定。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。吴亮律师
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商场客诉如何处理[律师回复] 法律分析： （1）倾听与记录是处理客诉的基础，这不仅体现对顾客的尊重，记录的关键信息也可能成为后续处理的重要依据。 （2）表达理解和歉意有助于缓解顾客的负面情绪，为后续协商解决创造良好氛围。 （3）调查核实是明确责任的关键步骤，通过合理合法的方式确定事实，是后续处理的前提。 （4）若责任在商场，及时提出解决方案并与顾客协商一致，是履行应尽义务、保障顾客合法权益的体现。 （5）责任难以界定时共同商讨折中的解决办法，体现了公平和协商的原则。 （6）处理完毕后的跟进和总结，有助于商场提升管理和服务水平，同时也是维护商业信誉的重要举措。 提醒：商场在处理客诉时应严格遵循法律法规，确保解决方案合法合规，不同客诉情况可能存在差异，建议咨询以获取更精准的处理建议。律图忻州
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