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家中限制民事行为能力的未成年人，在家长完全不知情的情况下，通过vivo渠道《迷你枪战精英》向广东天宸网络科技有限公司充值，合计10577元。我方向商家申请未成年人退款，商家只同意退还4000余元，拒绝全额退款。已经尝试12315投诉，被回复不在受理调解范围。依据民法典第19条，未成年人超出自身认知的大额消费，监护人不予追认，该民事行为无效，应当全额返还充值款项。想咨询后续维权途径，线上小额诉讼如何操作，需要准备哪些证据材料。[律师回复] 这种情况先和游戏公司再正式协商一次，发书面函件，引用民法典第十九条，指出十周岁以上未成年人实施的与其年龄智力不相适应的民事法律行为，监护人拒绝追认则无效，要求全额返还。协商不成，直接向广州互联网法院申请线上立案，追索10577元，属于小额诉讼，程序简便。登录广东法院诉讼服务网或广州微法院提交起诉状，证据要准备：孩子身份证或户口本复印件、监护关系证明、游戏账号实名认证截图、充值订单记录或电子凭证、孩子承认充值的录音或聊天记录、你对充值不知情的说明。平台拒绝后，法院会依法判全额退款。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。吴亮律师
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律师说法·互联网纠纷
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所谓的过失责任到底是什么情况过失责任指在法律上，因行为人疏忽或懈怠而未达到应有的注意标准，导致他人权益受损时应承担的责任。它分为普通过失和重大过失，前者是未尽一般注意义务，后者是明显欠缺必要注意。判定需考量预见能力、注意义务等因素，承担方式包括赔偿损失等。1.7k浏览
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保理合同引发的合同诈骗如何处理保理合同引发的合同诈骗，首先应及时收集相关证据，如合同文本、交易记录、沟通信息等。然后向公安机关报案，由警方立案侦查。若符合合同诈骗罪的构成要件，犯罪人将承担相应刑事责任。同时，受害人可通过刑事附带民事诉讼或单独提起民事诉讼，要求诈骗方返还财物、赔偿损失。1.1k浏览
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合同到了不续约有赔偿吗合同到了不续约是否有赔偿分情况而定。对于劳动合同，根据《劳动合同法》，除用人单位维持或提高条件续订、劳动者不同意的情况外，期满终止固定期限合同，单位应支付经济补偿，按工作年限计算。而其他民事合同，需看有无关于到期不续约赔偿的约定，有约定按约定执行，无约定通常无赔偿义务。1.4k浏览
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