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被职业打假人投诉了怎么办

[律师回复] 遇到职业打假人投诉，首先不要慌张，要冷静分析投诉内容是否属实。如果投诉的问题确实存在，应积极主动地进行整改，比如产品有问题就及时下架并改进，服务有瑕疵就优化服务流程。同时，要与投诉人进行沟通，了解他们的具体诉求，看是否可以通过协商的方式解决问题，比如给予一定的补偿或者退货退款等。如果投诉内容不实，要收集好相关证据，比如产品合格证明、服务记录等，以备不时之需。在整个过程中，要保持良好的沟通态度，避免冲突升级。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

吴亮律师

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