合同事务 法律问答
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订单与商家发货不一致应怎样赔偿[律师回复] （一）若商家存在欺诈行为，消费者可要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为购买商品价款的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，按五百元赔偿。 （二）若未达欺诈程度，先看双方有无关于赔偿的约定，有约定按约定赔偿；无约定的，消费者可要求商家退货退款，并主张因商品不符产生的合理损失，如额外支付的运费等。 （三）消费者可先与商家协商解决赔偿问题，协商不成，可向消协投诉或通过诉讼维护权益。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。律图案源助手
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什么样条件下违约可获精神损害赔偿[律师回复] 违约情形下通常不支持精神损害赔偿，但在特定情况下存在例外。当合同履行与人的精神利益紧密相关，且违约行为致使对方严重精神受损时，受损害方可以获得精神损害赔偿。 具有人身意义的特定合同就属于这种例外情况，如婚庆服务合同、骨灰保管合同。婚庆公司若未按约服务，使婚礼关键环节出现问题，会给新人带来严重精神痛苦；骨灰保管单位保管不善致骨灰丢失，会给家属造成极大精神创伤。这些违约行为既违反合同约定，又侵害对方人身权益并造成严重精神损害，受损害方有权在违约之诉中主张精神损害赔偿。 不过，受损害方需提供证据证明精神损害达到严重程度，以此来维护自身合法权益。律图案源助手
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代理公司若起诉其流程究竟怎样[律师回复] （一）准备工作要做好。写起诉状时，详细填好原被告信息、诉讼请求以及事情的来龙去脉；同时收集好合同、往来文件等能支持诉求的证据。 （二）选对管辖法院。根据案件性质和涉及的金额等，按照法律规定来确定有管辖权的法院。 （三）提交材料等审查。把准备好的起诉材料交给法院，法院会进行审核。符合立案条件的，会在规定时间内立案并通知交诉讼费；不符合的，会说明原因。 （四）后续按流程走。立案后，法院会把起诉状副本给被告，安排开庭时间并通知双方。开庭时，双方可以举证、质证、辩论。最后法院根据庭审情况判决，不服判决的可在规定时间上诉。 法律依据： 《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定，起诉必须符合下列条件： （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织； （二）有明确的被告； （三）有具体的诉讼请求和事实、理由； （四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。律图案源助手
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