损害赔偿 法律问答
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如遇购买不合格商品，如何处理[律师回复] 购买到不合格商品，可通过协商、投诉、仲裁或诉讼等方式处理。 1.与商家协商：依据相关规定要求退换货、退款或补偿损失，同时保留好商品、购物凭证等证据，这是解决问题的第一步。 2.向相关部门投诉：若协商无果，可向消协、市场监管部门等投诉，请求介入调解。投诉时要详细说明商家信息、商品问题、交易情况等。 3.仲裁或诉讼：若消费合同中有仲裁条款约定，可向仲裁机构申请仲裁；若没有仲裁约定，可向法院提起诉讼。根据法律，消费者可要求增加赔偿，增加赔偿金额为商品价款三倍；不足五百元的，为五百元。 建议消费者在购物时选择正规商家，保留好购物凭证，遇到问题及时依法维权。金华法务
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吃到钢丝球当场退款之后还可以索赔吗[律师回复] （一）保留证据：把含有钢丝球的食品、购买凭证、包装等能证明购买事实和食品存在问题的证据保存好，方便后续索赔使用。 （二）与商家协商：直接联系商家，明确提出自己的索赔诉求，如按照价款十倍或者损失三倍赔偿，若增加赔偿金额不足一千元则要求赔偿一千元。 （三）寻求监管部门帮助：若与商家协商无果，可向当地的市场监管部门投诉，请求他们介入调查和调解。 法律依据： 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。绍兴法务
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