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在网上买了号用虚拟号登的，现在登不上了，怕别人登上干违法行为，我该怎样做

[律师回复] 网上买号本就有风险且可能违反平台规定。现在登不上怕别人用于违法，可尝试联系平台申诉找回账号，提供购买凭证等资料证明是账号使用者。若无法找回，保留能证明自己使用该账号的证据，以备后续可能的调查所需。如果之后真出现他人用该号违法的情况，这些证据可帮你表明清白。

吴亮律师

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物流诈骗怎么办

[律师回复] 1.收集证据：遇到物流诈骗，第一时间收集聊天记录、合同、付款凭证、物流单据等，这是维权基础。 2.报警处理：马上向公安机关报案，清晰讲述诈骗经过，配合调查。金额大或情节严重的，诈骗者会担刑责。 3.民事诉讼：若签了合同，可依约定和法律起诉物流方，要求担责赔偿。 4.冷静应对：全程保持冷静，避免二次损失，必要时咨询律师。

丽水法务

5解答 3.4w浏览
网络诈骗怎么保留证据

[律师回复] 1.遭遇网络诈骗，保留证据很重要。聊天记录要完整保存，别删减与诈骗者的对话、承诺等内容。 2.交易记录不能忘，通过银行APP、支付软件查转账、支付凭证并截图，记好交易时间、金额和对方账号。 3.有诈骗网页就及时截图，用工具保存整个页面；语音通话能录音就录，保留通话时间和对方号码。 4.诈骗短信、邮件保留原始内容，别删除。保留好证据利于报警维权。

绍兴法务

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未成年人玩游戏要求退款

[律师回复] 未成年人玩游戏要求退款，得看其民事行为能力和充值金额。若为无民事行为能力人，充值行为无效可全额退；限制民事行为能力人，与其智力、年龄不相符的充值，家长可主张退款。解决方案是先收集充值记录、孩子玩游戏视频等证据，再与游戏平台协商，表明孩子充值未经家长同意，争取退款。若协商不成，可走法律途径。

吴亮律师

2解答 3.4w浏览
游戏充值问题

[律师回复] 游戏充值若遇到问题，比如未成年人未经家长同意大额充值，可主张退款。先和游戏方沟通，说明情况并提供证明，像孩子年龄、充值记录等。若沟通无果，可走法律途径，收集好证据去法院起诉。要是充值过程存在欺诈等情况，同样收集证据，先尝试协商，协商不成也可起诉维权。

吴亮律师

2解答 4.7w浏览

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