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微信买到假货怎么办
[律师回复] 1.通过公众号或小程序买货,先和商家协商退款退货,协商不成向平台投诉,让平台介入。 2.从微信个人处买货,保留聊天、转账记录和商品照片等证据。先和卖家沟通,沟通无果向消协投诉。 3.可按《消费者权益保护法》收集证据起诉卖家退款并索赔。 4.卖家涉嫌诈骗且金额大,向公安机关报案追刑责。
律图抚州
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我是初中学生被他人造遥该如何处理?
[律师回复] 遇到被人造谣的情况,首先要保持冷静,别冲动。可以先和造谣的人沟通,让其停止并澄清事实。若沟通没用,就收集好对方造谣的证据,像聊天记录、录音等。接着可以找老师反映,让老师帮忙处理。要是情况严重,对自己造成较大伤害,可考虑通过法律途径维护权益,让造谣者承担相应责任。
吴亮律师
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网上购物需要别人起诉吗
[律师回复] 1.网上购物正常交易无需起诉,消费者和商家按约定完成交易即可。 2.若购物有问题,像商品质量差、虚假宣传、商家违约等,可先和商家协商,也能向平台投诉。 3.若协商和投诉都没用,消费者可自行起诉,起诉时要准备能证明交易和权益受损的证据,向有管辖权的法院提交诉状和材料。 4.消费者可自主决定是否及何时起诉。
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我网购了一个金属探测仪,商家给我发了一个二手的,我能要求对方给我赔偿吗?
[律师回复] 能要求赔偿。商家发二手货属于欺诈,你有权维护权益。可先和商家沟通,要求换货或退货退款并赔偿。若商家拒绝,可在购物平台投诉。根据《消费者权益保护法》,经营者欺诈消费者,应按消费者要求增加赔偿损失,增加赔偿金额为商品价款三倍,不足五百按五百赔。
吴亮律师
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旅游计划行程变更该如何处理
[律师回复] 旅游计划行程变更分不可归责于旅行社和旅行社自身原因两种情况处理。因不可抗力等不可归责原因变更行程,旅行社需及时说明并提供协助,增加费用由旅游者承担,减少费用应退还。因旅行社原因变更,旅游者可要求其担责,如采取补救措施或赔偿损失;严重影响体验时,有权解约,旅行社扣除不可退还费用后退还余款。 应对建议如下: 1.旅行社遇不可控因素变更行程,应及时准确与游客沟通,保障信息透明。 2.游客面对旅行社责任导致的行程变更,要积极维护自身合法权益。 3.双方协商解决问题时注意保留合同、沟通记录、消费凭证等证据,以便协商不成时通过法律途径解决。
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