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广东天习律师...

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电商平台的退款政策是怎样的？

[律师回复] 电商平台的退款政策，尤其是“仅退款”服务，旨在提升消费者体验，减少不必要的退货流程，特别是针对生鲜等不易保存的商品。政策允许在特定情况下，消费者无需退货即可获得退款。但为防止滥用，平台正通过技术手段和规则优化来识别和处理恶意退款行为，同时保障正当消费者的权益。商家和消费者应遵循“公开公平公正”原则，合理行使权利，避免滥用政策。如遇纠纷，商家可依法维权，消费者也应诚信行使权利。

吴亮律师

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