损害赔偿 法律问答
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我在某平台购买电影票这种虚拟商品，而商家提出下单后不予退款，但我在电影开场前3小时于平台申请退款 商家不予退款怎么办[律师回复] 如果商家拒绝您在电影开场前 3 小时的退款申请，您可以采取以下措施： 与商家再次沟通：清晰、理性地向商家说明您的退款理由，例如突发情况无法观影等，争取协商解决。 联系平台客服：向购买电影票的平台客服投诉，说明情况，要求平台介入处理。 查看平台规则：确认平台对于此类虚拟商品退款的具体规定，如果商家的做法违反了平台规则，可据此向平台申诉。 消费者协会投诉：如果与平台沟通无果，您可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助。 法律途径：如果涉及金额较大且其他途径无法解决，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，例如向法院提起诉讼。 在处理过程中，注意保留好相关的证据，如订单信息、沟通记录等，以便更好地维护自己的权益。刘江律师
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