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请问我下单一个多月了商家没有发货,又不退款,该怎么办
[律师回复] 这种情况可先与商家沟通,明确指出其未发货又不退款违反合同约定,要求尽快发货或退款。若沟通无果,保留好订单截图、聊天记录等证据,在购物平台发起投诉,说明情况要求介入处理。也可找消协反映,争取协商解决。要是还解决不了,可考虑去法院起诉商家,维护自身权益。
吴亮律师
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