医生给我奶奶做了微创介入手术,但是只跟患者签字并没有给家属解释和聊这件事情。随后,奶奶就大脑缺氧,神志不清了。这个是怎么处理?
[律师回复] 首先,要保持冷静。和医院的相关医护人员沟通,要求他们对手术情况以及患者目前大脑缺氧、神志不清的状况进行详细的解释,包括手术过程中是否出现了并发症、为什么会出现这种情况等。同时,封存病历。病历是医疗纠纷处理中非常关键的证据,它记录了患者的诊断、治疗过程等各种细节。向医院的病案室或者相关管理部门提出封存病历的要求,确保病历的完整性,避免被修改。如果对医院的解释不满意,可以向医院的医疗纠纷调解办公室或者医患关系办公室反映情况,他们一般会组织调查和调解。也可以考虑向当地的卫生健康委员会等医疗监管部门投诉,监管部门会对医院的医疗行为进行调查核实,判断医院在手术过程中是否存在医疗过错。若经过评估,认为医院的行为可能存在医疗损害责任,还可以考虑通过民事诉讼来维护权益。