一、 事情经过
A女士于2023年8月在B女士个人经营的“某某个人形象设计工作室”(个体工商户,已注销)接受了“牙齿蓝瓷贴片”服务,并支付服务费7000元。
术后,A女士很快出现牙齿贴面变色、冷热刺激不适、牙龈酸胀出血、咬合时贴面掉渣等多种问题,不得不多次前往正规口腔医院就诊。后A女士经查询得知,B女士及其工作室并未取得《医师资格证书》、《医师执业证书》及《医疗机构执业许可证》。该违法行为亦被当地卫生健康局查实,并对B女士作出了罚款2万元并没收违法所得7000元的行政处罚。
为维护自身合法权益,A女士委托本律师赵XX及其团队,以服务合同纠纷为由诉至法院,主张B女士在提供服务过程中存在欺诈行为,要求其退还服务费并承担三倍惩罚性赔偿。
二、 法院认为
法院经审理,支持了我方的全部诉讼请求,核心认定如下:
行为定性为欺诈: 法院认为,B女士在未取得任何行医资质的情况下,为消费者进行牙齿美容贴片服务,该行为本身即严重违反了相关法律法规。尽管B女士辩称已告知A女士其是在“工作室”而非“医院”进行操作,但并未举证证明其已明确告知自身不具备行医资质这一关键事实。因此,法院认定B女士的行为构成对消费者A女士的欺诈。
法律适用明确: 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当“退一赔三”。A女士作为XX消费者,其权益受该法保护。
三、 判决结果
法院完全支持我方诉请,判决如下:
被告B女士于判决生效之日起十日内向原告A女士退还服务费7000元;
被告B女士于判决生效之日起十日内向原告A女士支付三倍惩罚性赔偿金21000元。
四、 案件意义与启示
本案是一起典型的针对生活美容机构违规开展医疗美容服务的维权案例,其胜诉具有重要的警示和示范价值:
明确“欺诈”认定标准: 本案清晰地表明,服务提供者隐瞒其不具备法定执业资质的关键信息,即可构成法律意义上的“欺诈”,不以产品本身真假为唯一要件。
强化消费者权益保护: 法院适用《消费者权益保护法》的“退一赔三”罚则,加大了对违法经营者的惩罚力度,有力地保障了消费者的生命健康与财产安全。
划清行业红线: 本案再次为美容行业敲响警钟,任何超出生活美容范畴的、具有侵入性或创伤性的XX项目,都必须由具备资质的医务人员在合法的医疗机构中进行,否则将承担严重的法律后果。
本案由赵XX律师团队代理,通过精准的法律适用和有效的证据组织,成功维护了当事人的合法权益,打击了无证行医的乱象,彰显了法律在规范XX市场秩序中的重要作用。
