案件过程

2024年2月，原告陈某经被告前员工徐X介绍，向被告某文化创意工作室订购GX-1钢琴一台，支付货款13.8万元。被告承诺3月初到货，但未能按时交付，并以“资金不足”“没钱付给进货商”等理由一再拖延。经多次催告仍不发货，原告于2024年7月起诉，要求退货退款及利息。被告辩称合同未解除、钢琴已到货可继续履行。

樊佳佳律师代理原告，提交微信聊天记录等证据，证明被告承诺到货时间、自认资金困难、多次催告后仍不发货等事实。

重要突破点

锁定被告承诺到货时间：聊天记录显示被告明确回复“3月初能到杭州”，构成合同履行期限。

自认违约原因：被告称“公司账户只有1万多”“没钱付给进货商”，自证无法履行。

根本违约成立：经多次催告，被告合理期限内未发货，法院支持全额退款及利息。

樊佳佳律师价值

樊佳佳律师代理消费者，通过微信聊天记录完整还原交易过程，精准锁定被告承诺的到货时间、自认资金不足无法履约等关键证据，成功论证被告构成根本违约。法院判决被告全额退还货款13.8万元及利息，并承担绝大部分诉讼费用，有力维护了消费者在买卖合同中的合法权益。

案件结果

杭州市上城区人民法院判决：

被告退还原告货款138.000元;

支付利息(暂计156.53元，后续按LPR计算至付清日);

案件受理费3076元，原告承担14元，被告承担3062元;保全费1214元，原告承担5元，被告承担1209元。