[律师回复] 若对外包客服服务不满意申请退款，应先查看外包服务合同，按约定的退款条件和流程操作，若客服未达标准需收集证据，之后与服务提供方沟通，若对方拒绝可寻求调解，调解不成则通过仲裁或起诉解决。1.查看合同。仔细查看双方签订的外包服务合同，明确其中关于服务标准、违约责任及退款的条款，按合同约定操作。2.收集证据。若客服未达合同约定服务标准，收集服务记录、沟通聊天记录等证据。3.沟通协商。以书面函件或正式邮件与外包服务提供方沟通，说明不满意原因及退款要求，并保留凭证。4.第三方调解。若沟通后对方拒绝退款，可寻求行业协会等第三方调解。5.仲裁或起诉。若调解不成，根据合同约定的争议解决方式，通过仲裁或向法院起诉，要求退款并让对方承担违约责任。

[律师回复] 外观专利侵权判定需满足多方面条件。有效外观设计专利是判定基础，若专利无效则侵权不成立。未经许可实施专利，也就是在未获权利人授权的情况下制造、许诺销售、销售、进口外观设计专利产品，这是侵权的关键行为。被控侵权产品与外观设计专利产品属相同或类似种类产品，判断时要考虑用途等因素。并且被控侵权产品外观设计与授权外观设计在整体视觉效果上无实质性差异，相近似易使消费者混淆也构成侵权。解决措施与建议如下：1.专利权人应及时为外观设计申请专利，获得有效法律保护。2.企业在生产销售产品前，做好专利检索，避免侵权。3.发生纠纷时，可通过协商、调解、诉讼等途径解决。

[律师回复] 1.外地出险且对方全责，需冷静有序处理。先保障自身安全，在事故现场后方放置警示标志，防止二次事故，及时报警和报保险，等交警和保险公司人员到场，由交警出具事故责任认定书确定对方责任。2.拍照留证很关键，要拍摄车辆整体外观、受损部位细节、车牌、碰撞位置等。与对方协商赔偿，若对方有保险，让其联系保险公司定损，有争议时可委托第三方评估机构。3.收集索赔资料，如事故责任认定书、定损单、维修发票、医疗票据等。车辆维修可选择当地或经保险公司同意后拖回本地。4.若对方拒绝赔偿，可向事故发生地或被告住所地法院起诉维权。建议出险后第一时间按规范操作，留存好各类证据，协商不成及时走法律途径，保障自身权益。

[律师回复] 证明境外赌博，可从以下方面收集证据：1.物证：像赌博用的筹码、牌具等实物，能直接证明赌博活动。2.书证：赌博网站截图、记录、投注单及资金凭证，可证明参与和资金流转。3.视听资料：现场拍摄的视频、音频，清晰呈现赌博场景。4.证人证言：目睹者的陈述可作证据。5.电子数据：微信等聊天记录、赌博APP操作记录有证明力。收集要合法，境外取证需联合部门按程序进行。

[律师回复] 结论：意外身亡后保险金是否算遗产取决于保险合同是否指定明确受益人，指定则给受益人不算遗产，未指定或出现特定情形则算遗产由法定继承人继承。法律解析：根据《中华人民共和国保险法》规定，保险合同若指定了明确受益人，受益权基于保险合同产生，受益人领取保险金是按合同约定，所以保险金支付给受益人，不算被保险人的遗产。而在没有指定受益人或指定不明无法确定、受益人先于被保险人死亡且无其他受益人、受益人依法丧失或放弃受益权且无其他受益人这些情形下，保险金作为被保险人的遗产，按法定继承顺序由法定继承人继承。保险金是否算遗产情况较为复杂，每个人的保险合同和家庭情况不同。如果对保险金继承问题有疑问，可向专业法律人士咨询，以保障自身合法权益。