法律分析：
起诉状和相关证据材料。
1、在与对方签订了合同后，双方的权利义务都是受到法律约束的。
2、商家如果因为倒闭而无法继续提供相应的服务，是需要按合同约定及时进行退款的。
3、但如果商家拒绝退款，并且因此给合同的另外一方造成了损失的，不但要承担退费的金额，还要承担相应的赔偿责任。
行动建议：
1、确认和对方签订的合同，查看是否有相应的条款约定。
2、准备好合同和商家的负责人进行协商或直接进行起诉，要求按实际损失进行赔偿。
3、在起诉或协商之前，一定要预先计算好自身实际受损的金额。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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相关补充1：
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可以去当地工商局或者消费者协会投诉。
1、双方签署合同之后，内容没有违反法律规定的情况下，合同受法律保是有效的。
2、如果出现单方面解除合同的情况时，对方应当退还消费者应该退还钱款以承担因合同违约所造成的损失。
行动建议：
1、查看与对方签署的合同内容中对，退费退款。是否有相对应的规定。
2、搜集证据的时候，首先合同是必须要准备的。另外还有就是能够佐证拒绝退费的相应文字，录音，视频等证据。
3、带上自己提供的证据与对方进行协商，要求对方按照双方签署的容进行履行相应的合同条款。
相关补充2：
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收集合同等书面证据，还可以录音等留存证据。
1、如果事后发现与商家签署的合同内容中存在不退费条款的情况时，且在签署合同中，对方并未对合同内容中对自己不利的退费条款做出明确解释以及提示的情况时，应积极联系对方负责人。
2、一般情况下，当事人可以要求人民法院确认不退费条款无效。
行动建议：
1、如果在与对方签订的合同过程中存在违反法律规定的情况或者提供格式条款的一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，那么该退费条款就会被认定为无效。
。
2、保存好包括合同在内的所有文字材料以及录音材料。
3、如果再次尝试还是协商失败，可以直接通过诉讼来进行处理，只要写好起诉状提交到对应的人民法院，并附上相应的证据即可。
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