法律分析：
向工商局投诉。
1、登录12315官网投诉。
2.霸王条款对消费者不公平，可以主张无效的。
3.根据相关的法律规定，如果属于霸王条款那就是无效的条款，消费者是可以拒绝的。
行动建议：
疗养院合同霸王条款不退费教你这样处理：
1.拨打12315投诉举报电话。
2.霸王条款是指我国民法中的格式条款，是一方当事人为了便于重复使用而预先草拟，并在合同订立之时没有与对方当事人进行协商的条款，对方不配合的可以起诉解决。
法律依据：
《消费者权益保护法》第二十六条
经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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相关补充1：
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可以先进行协商
1.确定对方合同中出现了霸王条款，并且故意拖延时间不进行赔偿的，既存在无效条款可以要求退费并赔偿。
2.先和对方进行协商，要求对方退还因为霸王条款导致的损失赔偿费用；
3.对方执意不退费的，可以直接到法院提起诉讼。
行动建议：
1、保存对方合同中存在霸王条款的证据材料，录音录像等资料；
2、起诉要在诉讼时效之内；
3、准备好起诉状和证明被告违约的证据到被告住所地或者合同履行地法院立案。
相关补充2：
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可以先一步协商
1.在签订合同时没有注意到霸王条款，签订之后才发现也是可以要求赔偿，霸王条款属于无效条款，在法律面前是不生效的。
2.霸王条款损害了消费者的权益，甚至会给消费者造成严重损失，可以先一步协商赔偿的问题。
行动建议：
1.对方拒不退费和赔偿的证据材料；
2.确认合同中是否存在无论什么情况概不
退款的霸王条款；
3.告知对方保留诉讼的权利，根据消费者权益保护法是可以退费的。
律师
