律图审稿专业委员会3轮严审
法律分析:
属于民事违法行为。
1、如果和商家签订了合同,其工作人员拒绝退费的,消费者是有理由以此进行投诉。要求退还相应的费用,并且赔偿相应的损失的。
2、作为合同的另一方,消费者已经存在风险。此时应积极和对方进行沟通协商,协商无果的情况下,建议直接去当地工商部门进行投诉举报。
行动建议:
1、需要确定和对方签订合同以及上面是否有就违约而规定的条款。
2、另外还要和对方的负责人沟通退费事宜,并进行录音取证,确认对方不退费的理由是什么。
3、在和当地工商部门沟通的时候,一定要注意提交相应的证据,且明确的说明自身的诉求,以便工商局能够顺利的进行处理。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
律师提示:
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相关补充1:
在快餐店办卡后没有使用不退钱打官司能赢吗
不能保证一定能赢。
1、在商家办卡之后未使用之后要求退费被拒绝的,应积极沟通联系商家公司负责人。
2、如果对方拒绝沟通协商赔款的情况下,建议通过诉讼来维护自己的合法权益。
行动建议:
1、在跟法院进行诉讼时,需要在所管辖范围内的人民法院提起诉讼。
2、最好用向法院提供实际性证明,比如说对方拒绝退款的证据证明。
3、写起诉状时,一定要写清楚对方拒绝退款的原因以及实际情况。另外就是给客户所造成的损失及不良影响。写清楚自己的诉求。
相关补充2:
饭馆办的卡未使用不退费要给违约金吗
商家办的卡未使用不退费,是否要给违约金,应当根据以下情形进行确定:
1、商家和消费者有约定违约金,并且约定商家在未使用的情况下应当退费的,在这种情况下,消费税就可以要求商家给违约金;
2、商家和消费者没有约定违约金的,在这种情况下,就只能要求商家进行退费,无法要求商家给付违约金。
行动建议:
违约金不是法定的,而且一种约定的违约承担方式,双方当事人在合同中有约定违约金的,一方当事人违约后,守约方就可以要求违约方按照合同的约定支付一定数额的违约金,在合同中约定违约金计算方式的,应当先根据计算方式得出违约金的数额,再由违约方按照得出的数额支付违约金。

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