法律分析：
可以到相关行政管理部门投诉。
1、在签署的合同以后，双方的利益是受法律保护的。
2、所以在没有跟对方沟通协商的情况下，不可以单方面违约。需积极告知消费者办理退费退款事宜以及事后相关事宜。
行动建议：
1、如果双方经过协商之后达成一致的情况时，应重新签署相关协议及合同。
2在重新签署退款协议或者合同的时候，记得及时销毁之前双方签署的合同。
3、在双方重新签署的退款协议中，内容需要明了，不应该存在双方都存有异议的情况出现，协议一旦签署，没有违法违规内容，协议有效，受法律保护。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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相关补充1：
在理发店办卡后没有使用不退钱会受到处罚吗
不会受到处罚。
1、作为和商家签订了合同的消费者而言，对于对方的经营状态是有权利知晓，并且在对方出现问题的时候是有要求退费的权利的。
2、遇到这类情况，如果消费者不及时进行处理，要求退费，很有可能会造成缴纳的费用无法追回以及签订的合同服务内容无法履行的情况。
行动建议：
1、首先在和对方的工作人员沟通的时候，一定要询问清楚不退费真实原因。
2、了解对方拒绝退费的实际理由，并告知对方自己想要退费的担忧是什么。并全程进行录音取证。
3、将收集到的材料提交到12315进行投诉，并且和12315的工作人员说清楚自己的诉求和遇到的实际情况，另外在后续处理中，还需要及时的和工作人员进行跟进，互通信息确认处理情况。
相关补充2：
在宠物店办卡后没有使用不退钱可以仲裁吗
如果约定有仲裁条款的话是可以仲裁的。
1、在遇到到商家以各种理由不予退款的情况时，有积极和对方负责人进行沟通，协商退款事宜。
2、要求对方给出现阶段商家的经营状况以及事后承诺的事宜。
行动建议：
1、如果双方协商协议之后，也就是对方给出的解决方案，消费者是认同的。双方应废除之前签署的合同内容。签署退款协议以及将协商内容完整无意义的书写在新的协议合同中。
2、重新签署的合同协议中没有违反法律规定相关不退费条款，维护好自己的合法权益。
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