法律分析：
属于民事违法行为。
1、如果和商家签订了合同，其工作人员拒绝退费的，消费者是有理由以此进行投诉。要求退还相应的费用，并且赔偿相应的损失的。
2、作为合同的另一方，消费者已经存在风险。此时应积极和对方进行沟通协商，协商无果的情况下，建议直接去当地工商部门进行投诉举报。
行动建议：
1、需要确定和对方签订合同以及上面是否有就违约而规定的条款。
2、另外还要和对方的负责人沟通退费事宜，并进行录音取证，确认对方不退费的理由是什么。
3、在和当地工商部门沟通的时候，一定要注意提交相应的证据，且明确的说明自身的诉求，以便工商局能够顺利的进行处理。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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相关补充1：
在茶店办卡后没有使用不退钱到哪投诉
可以到相关行政管理部门投诉。
1、在签署的合同以后，双方的利益是受法律保护的。
2、所以在没有跟对方沟通协商的情况下，不可以单方面违约。需积极告知消费者办理退费退款事宜以及事后相关事宜。
行动建议：
1、如果双方经过协商之后达成一致的情况时，应重新签署相关协议及合同。
2在重新签署退款协议或者合同的时候，记得及时销毁之前双方签署的合同。
3、在双方重新签署的退款协议中，内容需要明了，不应该存在双方都存有异议的情况出现，协议一旦签署，没有违法违规内容，协议有效，受法律保护。
相关补充2：
在宾馆办卡后没有使用不退钱可以报警吗
不可以报警可以去当地法院提起诉讼。
1、确认和物对方签署的合同内容中是否存在明确的不退费条款。
2、现在跟对方负责人进行沟通，并指出合同内容中所所存在的条款属于退费条款，也就是说属于无效条款，如果对方并不认可或者双方出现异议的情况下，可以请求人民法院确认退费条款的无效性。
行动建议：
1、告知对方与对方签署的合同内容中，存在退费条款。提供合同的一方未履行提示或者说明义务时，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，消费者可以主张该条款不成为合同的内容。
2、可以再次跟对方进行尝试沟通协商，如果这次尝试沟通协商无果的情况时，即使通过诉讼来维护自己的合法权益
3、整理好除合同之外的所有证据。了解好处流程，直接去当地法院提起诉讼。
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