法律分析：
一般来说是不合法的。
1、首先和对方进行协商，针对有关问题协商处理。
2、在协商的时候，消费者可采取录音取证的办法来进行搜集证据。
2、若协商失败，消费者可向消费者协会进行举报投诉。
行动建议：
1、面对这种情况，消费者可先和负责人进行协商处理退款，具体退款或者说赔偿多少金额的，需要视情况而定的相关问题。
2、若是协商不成的话，消费者可以向当地消费者协会投诉，提请消费者协会介入处理。
3、除此之外，消费者还可向法院提起诉讼来进行维权。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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相关补充1：
会员卡使用了部分中餐厅拒绝退钱怎样维权
1.可以和店主协商解决；或者拨打12315投诉，政府部门从中调解；也可以向有关行政部门申诉，向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
2.根据《消费者权益保护法》规定，消费者与经营者发生消费权益争议，可以通过以下途径解决:
(一)与经营者协商解决；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
行动建议：
1、先要和商家商议，看商家是否能够退款。
2、如果商家协商后仍旧不退的话，就直接找消费者协会，让消协来处理。
3、如果依旧没得到解决，可以向法院起诉，一定不要让自己合法权益受损。
相关补充2：
中餐厅办的卡没有使用拒绝退钱要给违约金吗
商家办的卡未使用不退费，是否要给违约金，应当根据以下情形进行确定：
1、商家和消费者有约定违约金，并且约定商家在未使用的情况下应当退费的，在这种情况下，消费税就可以要求商家给违约金；
2、商家和消费者没有约定违约金的，在这种情况下，就只能要求商家进行退费，无法要求商家给付违约金。
行动建议：
违约金不是法定的，而且一种约定的违约承担方式，双方当事人在合同中有约定违约金的，一方当事人违约后，守约方就可以要求违约方按照合同的约定支付一定数额的违约金，在合同中约定违约金计算方式的，应当先根据计算方式得出违约金的数额，再由违约方按照得出的数额支付违约金。
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