法律分析：
1、找店家进行协商，要求退回卡里的余额，态度坚决的话退返余额的可能性也会更大些。
2、拨打12315投诉，让消费者协会协助解决。
3、商家对于会员充值的费用没有消费的，应当退还，但是要是你里面的金额是会员充值的时候送的就不可以主张全部退还了，可以要求按照充值金额与赠送金额的比例退还相应的金额。
行动建议：
商家不予退还的，您可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会解决不了的，您可以向当地的工商部门进行投诉，仍然解决不了的，您可以向法院起诉。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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相关补充1：
歌厅办卡不退钱能投诉几次
没有规定投诉的次数。
1、遇到不退费的问题是可以反复投诉的，投诉是没有规定次数的。
2、不过也不建议这样做，一般投诉了都会被受理，几天之内会处理的。如果长时间没有处理，可以再次投诉。
行动建议：
1、如果消费者投诉的事情是合法的，并且没有得到解决，那么是可以反复投诉的，直到问题解决。
2、以向消费者协会投诉为例，只要是消费者的权益受到侵犯，都可以投诉；
3、但如果是恶意投诉，将会承担相应的法律责任。
如果需要法律帮助，可以寻求专业律师的意见。
相关补充2：
游戏厅搬迁会员卡不退钱怎么办
商家倒闭会员卡不退费能协商。
1、商家倒闭会员卡不退钱可以与该商家协商退款。
2、双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉。
行动建议：
1.如果店铺倒闭或地址变更，消费者有权要求商家返还预付会员卡余额。
2.如果商家继续经营，消费者因个人原因单方面要求退还余款，可与商家协商处理退款事宜。在这个过程中，商家不能为了拿回自己的余额而要求消费者进行非主动消费，否则可能涉嫌强制消费。
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