律图审稿专业委员会3轮严审
法律分析:
一般来说是不合法的。
1、首先和对方进行协商,针对有关问题协商处理。
2、在协商的时候,消费者可采取录音取证的办法来进行搜集证据。
2、若协商失败,消费者可向消费者协会进行举报投诉。
行动建议:
1、面对这种情况,消费者可先和负责人进行协商处理退款,具体退款或者说赔偿多少金额的,需要视情况而定的相关问题。
2、若是协商不成的话,消费者可以向当地消费者协会投诉,提请消费者协会介入处理。
3、除此之外,消费者还可向法院提起诉讼来进行维权。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
律师提示:
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相关补充1:
餐饮店会员卡已全部使用如何退钱
商家会员卡已全部使用就不能再退费了。
1、在商家办的会员卡的金额那就不能在退费了,因为消费者所支付的金额已经全部用完了,如果还申请退费那么就属于“无赖”的行为,商家是可以起诉消费者的。
2、经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则;消费者应该有知情权,否则就属于违法。
行动建议:
消费者无理要求退费。商家起诉消费者,商家应该收集买家侵犯自己合法权益的相关证据和资料,到买家所在地法院或经常所在地法院进行诉讼。
相关补充2:
饮品店会员卡已使用部分拒绝退钱怎么解决
1.找店家协商解决。找到店主,要求其退回会员卡中的余额。
2.拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱,可以通过拨打315电话进行投诉。
3.向市场监管部门举报。可以直接到当地的市场监督局(原工商局)进行举报。
4.向法院起诉。被坑的钱很多,可以向法院起诉,要求店家退钱并且赔偿损失。
行动建议:
会员卡不退钱属于违法行为。
1、根据我国法律的规定,发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。
2、发卡企业或售卡企业违反规定的,由违法行为发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令限期改正;逾期仍不改正的,处以1万元以上3万元以下罚款。

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