法律分析：
1、找店家进行协商，要求退回卡里的余额，态度坚决的话退返余额的可能性也会更大些。
2、拨打12315投诉，让消费者协会协助解决。
3、向市场监管部门举报，到当地的市场监督管理部门进行举报，要求退回余额。
4、如果卡里数目十分庞大也可以向法院起诉，要求店家退钱并赔偿损失。
5、如果商家拒不退款并且使用威胁手段强制要求消费，是属于强迫消费行为，可以向公安报案。
行动建议：
1、商家不予退还的，可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会解决不了的，可以向当地的工商部门进行投诉，仍然解决不了的，可以向法院起诉。
2、消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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相关补充1：
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去法院起诉。需要准备起诉状，原告，被告信息及证据材料。
1、民事起诉书。
2、主要证据材料目录及复印件。
3、原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。法定代理人代为起诉的应提交本人身份证复印件及与原告关系的证明材料复印件，同时提供原件供查验。没有身份证的提供其他身份证明材料。
4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。
5、被告为单位的，提供被告工商基本信息。
行动建议：
一、写起诉状，首先将原被告双方的基本情况写清楚，然后列明诉讼请求（要求还款），最后把事情的来龙去脉写清楚。
二、带上起诉状（按被告的人数提交副本），证据（欠条或合同）原件及复印件到当地法院立案庭要求立案。
三、立案后，回家耐心等待。法院会给被告送达起诉状，举证通知，给你送达举证通知，被告的答辩状。确定开庭日期后会送达传票，按照传票上的日期去法院参加庭审。
相关补充2：
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消费者要起诉商家不提供服务的，应当去人民法院递交民事起诉状。
人民法院依法审查后，发现符合起诉条件的，会在七日内立案，并且将立案结果通知给当事人；不符合立案条件的，会不予立案，并且告知不予立案的原因。人民法院立案之后，会依法进行审理，然后再根据审理结果作出相应的判决。
行动建议：
在起诉前，消费者要先准备好起诉状，起诉状的内容必须符合法律的规定，消费者自行书写起诉状的，内容必须用语规范，不要出现辱骂商家的语言；消费者无法独立书写的，可以委托他人进行书写，也可以在网络上面寻找相应的起诉状范本，再根据范本内容，以及结合实际情况进行书写。
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