法律分析：
1.培训合同为非要式合同，订立的方式也可以通过口头的形式设立。可以通过当时的通话记录、微信聊天记录或收付款记录等材料证明合同成立的事实。
2.若培训机构出现当事人间约定或法律规定的情形，可以向培训机构要求解除合同，返还相关的培训费用。
行动建议：
1、面对这种情况，消费者可以先和对方进行协商，要求对方承担相应的违约责任，尽快完成退费事宜。
2、协商不成的话，消费者可以直接向市场监督管理部门进行举报投诉。
3、协商时记得进行录音取证，保留相关证据，以便后续可以向人民法院进行起诉。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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相关补充1：
校外培训机构拒绝退费投诉无效如何办
可以向法院起诉。
1、培训机构不退费本身就属于霸王条款，是违法的，消费者可以先和消费者协会进行投诉处理。
2、如果投诉无效的话，建议消费者向法院提起诉讼。
行动建议：
1、培训机构不退费本身属于霸王条款，是违法的，消费者可以向消费者协会进行举报投诉。
2、如果举报投诉没有用的话，消费者可以向法院提起诉讼。
3、起诉需要准备好证据来证明自己的诉讼请求，比如双方之间签订的合同，协议，单据，票据，证人证言，录音录像等。
相关补充2：
如何防止校外培训机构违约不退费
1.选择办学合法的机构,现在培训行业处在合规化办学整治中,有很多没拿到办学资质的机构。
2.提前签订协议,很多小机构为了省事,没有意识去制定和签署合同，签定合同的时候一定要看合同是否规范。
3.要注意区分一下教育机构如果“跑路”，所对应的法律问题。
如果是一开始教育机构就存在出资不实，蓄意欺骗家长多缴费，通过各种方式转移机构资金，然后“跑路”。这种情况可能会涉及到刑事犯罪的“合同诈骗”，可以向当地有管辖权的公安经侦部门报案。
行动建议：
其实教育机构的好坏，并不能简单地从办理规模、办公环境、各种证件来判断，选择培训机构一定要谨慎，可以先试课，看老师上课好不好。
律师
