首先,需查看店铺的主体是否有变更。
倘若仅是老板更换,而店铺的
企业法人或个体工商户的登记未发生改变,那么之前的充值协议等依然有效,新老板应当继续履行相应义务。
若店铺主体发生了变更,例如经过转让后重新注册等情形。
原充值合同属于原店主与
消费者之间的
合同关系,原店主在转让店铺时若未妥善处理充值事宜,便存在
违约行为。
消费者可尝试寻找原店主以要求
退款,若找不到原店主,可依据《
消费者权益保护法》等相关法律,向新店主进行协商,新店主虽没有直接的
合同义务,但从维护消费者权益和店铺声誉的角度出发,可能会做出一定安排。
若协商不成,还可以向消费者协会或工商管理部门进行投诉反映。