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网购怎么退货

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最新修订 | 2024-03-02
消费者在网上购物后,需要退货的,如果当事人之间有约定的,按约定处理。

如果没有约定,那么邮费应由销售者承担。

但是一般在实践中,只有由于商品质量问题而退货的,卖方才承担邮费;

如果是由于消费者自己的原因而要求退货的,一般是由消费者承担邮费。

相关法律可参考:

消费者权益保护法》第四十四条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任

消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。

第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。

在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。

对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。

第四十六条经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。

未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;

并应当承担消费者必须支付的合理费用。

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