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首先,务必妥善保存各类相关证据,像是购买时的凭证,像发票、收据这类,以及商品本身,还有和商家的沟通记录等。
依据《消费者权益保护法》,你有权要求商家实施退货、换货或者退款的举措。
倘若商品给人身或者财产带来了损害,那么商家还需承担相应的赔偿责任。
赔偿的金额或许是商品价款的三倍;要是增加赔偿的金额达不到五百元,那就以五百元为准。
倘若与商家协商无法达成一致,你可以向消费者协会进行投诉,请求他们从中调解。
也可以向市场监管部门进行举报,促使他们对商家展开查处。
最后,还能够通过向法院提起民事诉讼的方式来捍卫自身的权益。

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