在这类纠纷里,首要的就是得确定产品到底有没有质量问题,这得依据相关的产品质量标准以及合同的约定之类的。
要是产品存在质量缺陷,让消费者受到了损失,那消费者就可以向生产者或者销售者去主张自己的权利,要求他们赔偿损失,这里面既包括直接的损失,像修理、更换、退货所需要的费用等等,也包括间接的损失,就像是因为产品质量问题而导致的其他一些合理的损失。
生产者和销售者对产品质量得承担连带责任,除非他们能够证明这个缺陷不是他们导致的。
并且,在诉讼的过程当中,必须得提供足够充分的证据,来证明产品质量问题和损失之间是存在因果关系的等等。
总的来说,最高人民法院的这些相关规定,主要就是为了保护消费者的合法权益,同时也能维护好市场的秩序。
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