第二:遇到物业纠纷案件,首先应该安抚矛盾双方,不要让矛盾升级;
第三:了解事情经过,合理处置;
了解事情经过后,能协调处理的协调处理,不在物业协调处理范围内的,做好解释;应该报国家政府行政主管部门协调处理的,报国家政府行政主管部门处理;
第四:处理完后,要有后续的及时跟进和回防;
第五:针对纠纷事件做好经验总结;同时某些事件也可以避免再次发生;
第六:当然,以上说的一般事件的处理过程;
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