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刘斌律师
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最新修订 | 2024-11-13
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销售者和产品质量之间的纠纷主要有这些不同之处。
在销售者责任方面，销售者得对自己销售出去的产品质量负责。
要是产品有瑕疵或者缺陷，让消费者受到了损失，那销售者就得承担相应的赔偿责任，像修理、更换、退货这些都得做。
比如说，销售者明明知道产品有质量问题还继续销售，那他就得给消费者全额赔偿损失。
从产品质量纠纷的类型来看，有可能是产品本身的质量不合格导致的，就像原材料有问题，所以产品性能不好；也有可能是在销售过程中的不当行为引起的，比如虚假宣传产品质量。
在解决纠纷的途径上，双方可以先试着协商解决，如果协商不成，就可以向消费者协会投诉，或者通过诉讼等法律途径来维护自己的权益。
总之，销售者在产品质量这个环节中起着很重要的作用，必须得对产品质量严格把关，这样才能避免引发纠纷。
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销售者与产品质量纠纷的区别
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现场处理
? 保持冷静避免冲突：不要与收费人员发生激烈冲突，防止矛盾进一步激化，保障自身安全。
? 收集证据：用手机拍照或录像，记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等，同时查看停车小票信息，看是否与实际相符。
投诉渠道
? 拨打停车场客服电话：查找停车场的客服电话，向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题，要求给出解释和解决方案。
? 利用在线投诉平台：若停车场有官方网站或app，可进入“客服”或“投诉”栏目，填写详细投诉表单，上传相关证据，如照片、视频或收费单据等。
? 拨打12345市民服务热线：向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为，提供相关信息和证据，工作人员会协调相关部门处理。
? 向物价管理部门投诉：收费不合理可向物价管理部门反映，提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。
? 向消费者协会投诉：认为停车场收费行为存在不合理情况，可访问当地消费者协会的官方网站，获取投诉电话或在线投诉渠道进行投诉。
? 社交媒体
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