快递合同存在纠纷解决方式

[律师回复] 解决民事纠纷的方式有：和解、调解、仲裁及诉讼。 民事纠纷的解决过程： 1、协商：双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷。该方法快捷简便、心平气和，但应以书面方式记载协商内容； 2、调解：由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。当争议各方失去对话基础，寻求第三方调解实为高明选择； 3、仲裁：将纠纷提交仲裁机构，由其居中裁决的纠纷解决机制。仲裁一裁终局制，一方不履行仲裁裁决，对方可以申请法院强制执行； 4、诉讼：一方向法院提出请求，由法院裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。 建议您可以与对方先行协商处理，协商不成的，固定证据，向人民法院诉讼解决。

[律师回复] 您好，关于快递纠纷向哪里投诉这个问题，我的解答如下, 因快递产生纠纷的，消费者可以向消费者协会投诉，也可以直接向人民提讼。 《消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民提讼。 《民事诉讼法》 第一百一十九条 条件 必须符合下列条件： （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织； （二）有明确的被告； （三）有具体的诉讼请求和事实、理由； （四）属于人民受理民事诉讼的范围和受诉人民管辖。

[律师回复] 您好，关于快递纠纷能怎么解决这个问题，我的解答如下, 1、协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷。该方法快捷简便、心平气和，但应以书面方式记载协商内容。 2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。当争议各方失去对话基础，寻求第三方调解实为高明选择。 3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构，由其居中裁决的纠纷解决机制。仲裁一裁终局制，一方不履行仲裁裁决，对方可以申请强制执行。 4、诉讼。一方向提出请求，由裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 1、向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。 2、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打“12020”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。 3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意，可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。 常见快递纠纷的解决办法如下： 1、快件丢失的， 首先，找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台，询问事情解决方法。 其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12020”进行投诉。 2、一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据;如发生邮递业务消费纠纷， 首先应协商解决;协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12020”进行投诉。 3、因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况以外，可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。 4、如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到并要求赔偿。 法律依据： 《中华人民共和国邮政行业标准》A. 3.2 快件丢失赔偿应主要包括： a) 快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用); b) 购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿; c) 对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。

[律师回复] 1、向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。 2、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打“12020”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。 3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意，可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。 4、常见快递纠纷的解决办法如下： （1）快件丢失的， 首先，找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台，询问事情解决方法。 其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12020”进行投诉。 （2）一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据;如发生邮递业务消费纠纷， 首先应协商解决;协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12020”进行投诉。 （3）因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况以外，可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。 （4）如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到并要求赔偿。