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最新修订 | 2024-03-04
如果发现商品不对，最先采取的手段应该是协商，协商不成再考虑其他途径。- 免责声明
- 以下内容由律图网结合政策法规、互联网相关知识与律师输出信息后梳理整合生成，文字可能源于人工智能模型，不代表平台的观点和立场，请酌情参考。
第一、向网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
第二、在网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
第三、向消费者协会投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，要尽量索取购物凭证或保存交易协议，包括电子版等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
《消费者权益保护条例》
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第二百二十四条合同诈骗罪
有下列情形之一，以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，骗取对方当事人财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产：
（一）以虚构的单位或者冒用他人名义签订合同的；
（二）以伪造、变造、作废的票据或者其他虚假的产权证明作担保的；
（三）没有实际履行能力，以先履行小额合同或者部分履行合同的方法，诱骗对方当事人继续签订和履行合同的；
（四）收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿的；
（五）以其他方法骗取对方当事人财物的。
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网购被骗了应该怎么样办
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互联网纠纷
您好
我于2019年付首付签了购房合同，随后向银行递交了房贷申请资料，流水和征信都没有问题却一直没有批下来，疫情期间开发商一直没有联系我，2023年3月份开发商联系我去办理房贷，我与开发商协商不成，开发商称要告我，现在已起诉我了。能不能扣一点费用解除合同
[律师回复] 你好可以具体说一下情况
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消费者网购被骗应该怎么处理？
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认购协议书怎样算失效
[律师回复] （一）针对约定失效条件达成的情况：
当认购协议中明确约定了具体的失效日期时，在该日期到来后，协议自然失效，双方无需再受协议约束。如果约定了特定事件发生时失效，比如涉及房产认购时，规划变更使得认购的房产无法实现当初约定的功能，像原本约定有大型配套公园，后规划改变取消了公园建设，那么此时认购协议就会失效。这种情况下，双方应根据实际情况协商后续事宜，比如是否选择其他合适的房源或者退还认购款项等。
（二）对于一方根本违约的情形：
若开发商存在未取得预售许可就签订认购协议的情况，这属于严重违反法律法规和协议约定的行为，购房者有权主张协议失效，并要求开发商退还已支付的款项，还可要求其承担相应的赔偿责任。而购房者若不按约定支付认购金，同样构成根本违约，开发商可以根据协议约定和法律规定，解除认购协议，并处理已认购的房产，比如另行出售等。
（三）在不可抗力导致协议目的无法实现时：
比如发生地震摧毁了认购房产，这种情况下，由于房产已不存在，认购协议的目的无法实现，协议可能失效。双方应共同面对不可抗力带来的后果，比如对于已支付的认购款项，可协商按照公平合理的原则进行处理，如退还部分或全部款项等。
（四）当协议被依法撤销或解除的情况：
如果存在欺诈、胁迫、重大误解等可撤销事由，例如开发商在宣传时故意隐瞒房屋存在严重质量问题，误导购房者签订认购协议，购房者在发现后可通过法定程序申请撤销该协议，撤销后协议失效。或者双方经过协商一致决定解除认购协议，比如购房者因个人经济状况变化无法继续购房，与开发商协商后达成解除协议的共识，那么协议就不再具有法律效力，双方应按照协商的内容处理相关事宜，如退还认购金等。
法律依据：《中华人民共和国民法典》规定，民事法律行为可以附条件，附生效条件的民事法律行为，自条件成就时生效。附解除条件的民事法律行为，自条件成就时失效。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同。因重大误解订立的、在订立合同时显失公平的、一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。当事人协商一致，可以解除合同。
当认购协议中明确约定了具体的失效日期时，在该日期到来后，协议自然失效，双方无需再受协议约束。如果约定了特定事件发生时失效，比如涉及房产认购时，规划变更使得认购的房产无法实现当初约定的功能，像原本约定有大型配套公园，后规划改变取消了公园建设，那么此时认购协议就会失效。这种情况下，双方应根据实际情况协商后续事宜，比如是否选择其他合适的房源或者退还认购款项等。
（二）对于一方根本违约的情形：
若开发商存在未取得预售许可就签订认购协议的情况，这属于严重违反法律法规和协议约定的行为，购房者有权主张协议失效，并要求开发商退还已支付的款项，还可要求其承担相应的赔偿责任。而购房者若不按约定支付认购金，同样构成根本违约，开发商可以根据协议约定和法律规定，解除认购协议，并处理已认购的房产，比如另行出售等。
（三）在不可抗力导致协议目的无法实现时：
比如发生地震摧毁了认购房产，这种情况下，由于房产已不存在，认购协议的目的无法实现，协议可能失效。双方应共同面对不可抗力带来的后果，比如对于已支付的认购款项，可协商按照公平合理的原则进行处理，如退还部分或全部款项等。
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婚前购房婚后卖房需要对方签字吗
[律师回复] 婚前购房在不同情况下，婚后卖房是否需要对方签字有所不同。
1. 若一方用个人财产全款购买且登记在自己名下，婚后卖房无需对方签字。此房产属婚前个人财产，购买方有完全处分权，可自行决定房产的处置。
2. 若婚前购房婚后用夫妻共同财产还房贷，卖房时最好取得对方同意并签字。虽房产登记在购房一方名下，但共同还贷部分涉及夫妻共同财产，取得对方签字可避免日后因财产分割产生纠纷。
3. 若房屋产权登记在双方名下，卖房需双方签字，这是保障双方对房产共同权益的必要程序。
建议在涉及房产买卖时，充分了解相关法律规定，根据实际情况妥善处理，避免不必要的法律风险。
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网络被骗应该怎样网上办？
网络被骗应该通过报警的方式来进行办理的，根据我们国家刑法的规定，如果在网络上被诈骗的话，一定要搜集相关的材料，然后尽快的报警。网络被骗应该怎样网上办，这个问题可以参考本文内容。
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互联网纠纷购房认购协议书有法律效力吗
[律师回复] 法律分析：
1. 性质明确：购房认购协议书是预约合同，是买卖双方为将来订立正式房屋买卖合同所达成的初步协议，体现双方平等、自愿的原则。
2. 内容关键：会明确房屋基本情况、价款、定金等，这为后续正式交易奠定基础，保障双方权益。
3. 违约担责：若一方违反约定，另一方有权追究违约责任，收受定金方违约需双倍返还定金，促使双方遵守约定。
4. 效力限制：存在欺诈、胁迫等可撤销情形时，受损害方有权请求撤销；与正式合同冲突时，以正式合同为准。
提醒：
签订购房认购协议书时要仔细审查条款，避免陷入欺诈等陷阱，若遇复杂情况，可咨询专业人士进一步分析。
1. 性质明确：购房认购协议书是预约合同，是买卖双方为将来订立正式房屋买卖合同所达成的初步协议，体现双方平等、自愿的原则。
2. 内容关键：会明确房屋基本情况、价款、定金等，这为后续正式交易奠定基础，保障双方权益。
3. 违约担责：若一方违反约定，另一方有权追究违约责任，收受定金方违约需双倍返还定金，促使双方遵守约定。
4. 效力限制：存在欺诈、胁迫等可撤销情形时，受损害方有权请求撤销；与正式合同冲突时，以正式合同为准。
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签订购房认购协议书时要仔细审查条款，避免陷入欺诈等陷阱，若遇复杂情况，可咨询专业人士进一步分析。
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购买二手房的流程是什么？，想了解：二手房交易过程中有哪些潜在的法律风险？
[律师回复] 购买二手房流程包括购房资格审核、看房选房、产权调查、协商签约、网签备案、资金监管、办理过户及交房结算
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新房购买诉讼费怎么算
[律师回复] 法律分析：
（1）新房购买相关诉讼中，诉讼费计算依据《诉讼费用交纳办法》，按诉讼请求金额或价额按比例分段累计交纳。这体现了根据案件涉及金额大小合理确定诉讼费的原则，保障司法资源合理分配。
（2）对于不同金额区间有明确的交纳比例，如不超1万元交50元，1 - 10万元部分按2.5%等。这种分段计算方式能使诉讼费交纳更为公平合理，避免一刀切。
（3）除诉讼费外，部分案件可能涉及申请费等其他费用，需按具体情况和规定交纳，以确保各类司法程序正常开展。
提醒：
不同购房纠纷案件情况各异，具体诉讼费计算可能有差别，建议咨询专业人士进一步分析。
（1）新房购买相关诉讼中，诉讼费计算依据《诉讼费用交纳办法》，按诉讼请求金额或价额按比例分段累计交纳。这体现了根据案件涉及金额大小合理确定诉讼费的原则，保障司法资源合理分配。
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提醒：
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我父亲的姐姐想以我父亲的名义购买车辆，车辆户籍落在我父亲名下，贷款由我父亲每月承担，期限两年，两年后我父亲再将车辆过户给我父亲姐姐，购买车的款项及利息购买车当日一次支付给我父亲，并做好协议说车辆出事与我父亲无关，但车辆由我父亲的姐姐使用，我父亲的姐姐想以此换取国家的购车财政补贴，我想知道这样如果车辆出现重大交通安全事件的时候我父亲是否需要承担责任
[律师回复] 如果车辆出现重大交通安全事件，你父亲可能需要承担一定责任，具体如下：
- 一般情况下由使用人担责：根据《民法典》第1209条规定，因租赁、借用等情形机动车所有人、管理人与使用人不是同一人时，发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由机动车使用人承担赔偿责任。你父亲的姐姐是车辆实际使用人，一般情况下若发生交通事故，首先由她承担责任。
- 车主有过错时需担责：机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。比如你父亲知道或应当知道车辆存在缺陷，且该缺陷是交通事故发生原因之一；知道或应当知道驾驶人无驾驶资格或未取得相应驾驶资格；知道或应当知道驾驶人因饮酒、服药或患有妨碍安全驾驶机动车的疾病等依法不能驾驶机动车等情况，你父亲需承担相应责任。
虽然你父亲和姐姐可能会签订协议说车辆出事与你父亲无关，但该协议一般仅在他们两人之间有效，不能对抗第三人。如果因车辆事故给他人造成损失，受害者仍可能要求登记车主即你父亲承担责任，你父亲承担责任后可依协议向你父亲的姐姐追偿。
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- 车主有过错时需担责：机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。比如你父亲知道或应当知道车辆存在缺陷，且该缺陷是交通事故发生原因之一；知道或应当知道驾驶人无驾驶资格或未取得相应驾驶资格；知道或应当知道驾驶人因饮酒、服药或患有妨碍安全驾驶机动车的疾病等依法不能驾驶机动车等情况，你父亲需承担相应责任。
虽然你父亲和姐姐可能会签订协议说车辆出事与你父亲无关，但该协议一般仅在他们两人之间有效，不能对抗第三人。如果因车辆事故给他人造成损失，受害者仍可能要求登记车主即你父亲承担责任，你父亲承担责任后可依协议向你父亲的姐姐追偿。
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[律师回复] 您好，具体了解洗你的情况
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刑事辩护认购金交了不想买了可以退吗
[律师回复] 通常来讲，交了认购金之后要是不想买，能不能退得看具体的情况。①要是因为购房者自己的原因不想买，一般来说认购金就很难退回来，这是因为认购金通常被当作定金的性质，主要是用来担保合同的订立或者履行的。②要是因为开发商的原因导致合同没法订立，比如说没取得预售许可证之类的情况，那购房者就有权利要求退回认购金，并且还可以让开发商承担违约责任。③有些认购协议里面可能会明确地约定好退款的条件，如果符合那些约定的条件，购房者就可以要求退款。总之，认购金到底能不能退，主要是取决于双方签订的认购协议以及具体的违约情形等这些因素。所以，建议购房者一定要仔细地阅读认购协议的条款，如果有争议的话，就可以及时地跟开发商协商，或者寻求法律方面的帮助。
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