速录培训机构拖欠退款违法吗

[律师回复] 1.选择办学合法的机构,现在培训行业处在合规化办学整治中,有很多没拿到办学资质的机构。 2.提前签订协议,很多小机构为了省事,没有意识去制定和签署合同，签定合同的时候一定要看合同是否规范。 3.要注意区分一下教育机构如果“跑路”，所对应的法律问题。 如果是一开始教育机构就存在出资不实，蓄意欺骗家长多缴费，通过各种方式转移机构资金，然后“跑路”。这种情况可能会涉及到刑事犯罪的“合同诈骗”，可以向当地有管辖权的公安经侦部门报案。 行动建议： 其实教育机构的好坏，并不能简单地从办理规模、办公环境、各种证件来判断，选择培训机构一定要谨慎，可以先试课，看老师上课好不好。

[律师回复] 如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 1.与经营者协商和解。 2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 行动建议： 1、协商与投诉并用，协商与诉讼并用，有时主管机关的一个电话比什么都管用，有的时候收到法院的传票立马就退钱了。 2、拒绝所谓的在走程序，需要审批，需要等领导回来，一般这些皆为托词。

[律师回复] 一般来说，违约金的上限不超过实际损失的30%。 约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院者仲裁机构予以适当减少。 约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院者仲裁机构予以增加； 行动建议： 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。

[律师回复] 可以申请仲裁机构调解，也可以到法院进行调解。 1、培训机构不退费，双方协商不成的，消费者可以向仲裁机构提起仲裁进行调解。 2、此外，消费者也可以选择向法院起诉，然后在庭前进行调解。 行动建议： 1、培训机构不退费，消费者与机构无法协商的，可以向仲裁机构提起仲裁进行调解。 2、调解不成的，消费者可以向法院起诉，在庭前进行调解。若是调解不成，法院应当进行开庭审理。 3、法院作出判决之后，培训机构仍然不退费的，消费者可以申请法院强制执行。

[律师回复] 培训机构退费纠纷通过消费者协会来解决,也可以向有关行政部门投诉,向法院起诉等方式来解决。 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 行动建议： 1、培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，协商不成你需要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。 2、你也可以向消费者协会投诉处理，对消费者的投诉，由被诉方所在地的消费者协会或下属分会处理。