外语培训机构拖欠退款违法吗

[律师回复] 1.根据相关部门协助调处的请求,经当事人口头或书面申请。 2.召集双方当事人依据事实和法律进行调解。 3.调解成功,制作调解书。 4.如当事人不愿调解,调解不成,或未执行调解书,告之一方起诉到人民法院。 行动建议： 1.你首先作为消费者，当然可以要求退学费，这是您的权利，多去要几次，态度强硬一点，就说要是不退就对外说他们家不靠谱。 2.拒不退费，直接向教育局反应（如果取得办学许可证一般会处理；如果教育机构没有取得办学许可证，教育局不一定会管，可以考虑一下工商局）。 3.再不行就拨12315投诉，经过法律正常程序维护自我权利。

[律师回复] 对于退款方需要注意： 1、退款协议的条款要清晰明了，不要有歧义。 2、退款的同时收回对方的合同。 3、对方收到退款时让其出具收据，写明来源。 对于收款方需要注意： 1、退款协议的条款要清晰明了，不要有歧义。 2、尽量采取当场退款的方式。 3、未收到退款时不要将原合同交给对方。 行动建议： 1.培训机构申请退费钱可以先核算好退费金额，看清好每一条条例，可以请律师把关协议内容，以防有文字陷阱。 2.协议签订后，要求立即退款，不要拖时间，以防培训机构反悔，在走诉讼途径。

[律师回复] 1、与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。 2、达不成协议的，向法院提起诉讼，并且可以要求其赔偿一些违约金。 3、没有了单据，机构退款但是扣钱的行为并不合理，即便是自己没有了单据，但是该机构肯定也有自己交款的证明，并不能因为自己丢失单据而扣钱。 行动建议： 1、教育培训合同，受教育者或者参培者属于消费者，相关问题都可以向消费者协会投诉。 2、拒不退费，直接向教育局反应。 3、虚假宣传，这个一般来说是属于工商部门的职权范围。 4、无证办学，一般的教育机构是归教育局管，职业教育类别的，也有可能是归人力资源与社会保证部门管。 5、不开发票，私账收款，偷税，这个归当地的税务局管理。 6、也有很多消费者会找新闻媒体曝光，这也算一个很有效的方式。

[律师回复] 不一定。 1、如果培训机构是正常经营，但由于各种原因导致倒闭的，不算犯罪，但不退费是违法的。 2、如果培训机构以非法占有为目的来骗取学员学费的，涉嫌诈骗罪。 行动建议： 1、培训机构因为经营不善倒闭的，不算犯罪，但倒闭不退费的行为是违法的。 2、如果培训机构以非法占有为目的骗取学员学费的，涉嫌诈骗罪。 3、培训机构倒闭之后不肯退费的，消费者可以向对方所在地法院提起诉讼进行维权。 4、法院判决之后对方不履行的，可以申请法院强制执行。

[律师回复] 1、与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。 2、达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该机构违约带来的损失，请求法院判决该机构退还费用，并且可以要求其赔偿一些违约金。 行动建议： 当你与和经营者或者培训机构发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解。 （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 （三）向有关行政部门投诉。 （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 （五）向人民法院提起诉讼。