网络培训机构不退费维权技巧

[律师回复] 遇到培训机构不退费的情况是建议先协商解决。 1、遇到以上情况时，建议协商解决，因为协商是最简单快捷的办法。但是协商的话没有走司法程序有效。 2、在跟对方协商之前，一定要做好充分准备。提前确认好与对方签署的合同内容中对退费是否有相关规定以及对退费的规定是否合法。 行动建议： 1、在跟对方协商无果的情况下，也可以去当地工商管理部门进行投诉，要求工商管理部门人员协助消费者要求商家退还未消费的钱款。 2、在此之前应该整理好相关证据。相关证据应该有跟对方沟通，对方明确表明拒绝退款的实际性证据证明。

[律师回复] 1.一是与培训机构经营者协商和解。 这是最直接也是最省事的一种维权方式。消费者的权益遭到侵害后,可直接找到消费场所的负责人,陈述自己的遭遇及损失,提出索赔方案。 2.二是请求消费者协会调解。 这是比较常见的一种维权方式。权益受到侵害后,消费者也可以通过向消费者协会投诉的方式来解决问题。 3.三是向有关行政部门投诉。 这也是一种有效的维权方式。 行动建议： 你投诉时应注意四点： 1、学员合法权益受损处理，一般按管辖范围受理。 2、是当消保委未能解决时，学员可请消保委作损害鉴定，提供证据。 3、是学员要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益。 4、是学员向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

[律师回复] 1.一是与培训机构经营者协商和解。 这是最直接也是最省事的一种维权方式。消费者的权益遭到侵害后,可直接找到消费场所的负责人,陈述自己的遭遇及损失,提出索赔方案。 2.二是请求消费者协会调解。 这是比较常见的一种维权方式。权益受到侵害后,消费者也可以通过向消费者协会投诉的方式来解决问题。 3.三是向有关行政部门投诉。 这也是一种有效的维权方式。 行动建议： 你投诉时应注意四点： 1、学员合法权益受损处理，一般按管辖范围受理。 2、是当消保委未能解决时，学员可请消保委作损害鉴定，提供证据。 3、是学员要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益。 4、是学员向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

[律师回复] 根据《省民办非学历教育机构退费管理办法》如果因为个人特殊原因无法学习可以提出申请要求退还学费。 第六条学生登记注册后有正当理由要求退学，属下列情形之一的，教育机构必须按规定退费： （一）中途死亡的；因意外伤害或严重疾病，经身体健康检查确实不适宜继续学习的（需持县级以上的医疗单位的证明）； （二）学生应征服兵役的（出具武装部门的应征入伍通知）； （三）因不可抗拒力造成学生家庭特殊困难（凭家长单位或街道居委会出证明），无法继续学习的； （四）举家搬迁或调往外地工作的（凭家长单位或街道居委会出证明）； （五）学生经教育机构及有关部门依照规定批准转学的；

[律师回复] 可以通过向当地消费者协会进行投诉举报。 1、如果与对方签署的合同内容中存在不退费条款的时候，应积极联系机构的主要负责人，核对合同内容中是否确实存在不合理合规的条款。 2、如果和对方不小心签署了一些不好的合同，也就是说合同内容中存在不合理条款的合同或者格式条款的合同，那么就需要根据相关规定去及时解决。 行动建议： 1、在向当地消费者协会进行投诉举报之前，应该提前核对好自己需要退款的费用明细。 2、整理好自己和对方交易时的转账记录以及相关票据。 3、根据合同内容中的详细规则查询并核对好自己已经消费或者产生的费用明细。