2016年10月21日由 快运发出的货物丢失了,我们先联系我们这里的远成快运网点,没有结果然后就打400投诉到了远成快运公司,说是和我联系处理,但是价值2000元货物只赔偿500元,而且理赔人员态度非常恶劣,还说就给500爱要不要,后来没有办法我们投诉了消费者协会,他们帮我们去联系协商,之后远成快运就与我们联系敷衍的说就500元,我们没有同意,直到2017-3-14再未联系我们,虽然金额不是很大,但货物丢失很明显就是内贼,而他们公司处理事情的态度,时效都无法让我接受,还有就是去年和远成签署了一份合同,办理会员充值给我们会员运费打折,没想到才2-3个月的时间就变了,今年和我们说不能打折了,而且充值就去的钱不能退只能消费,我觉得远成将我们消费者当成了傻子一样的玩耍,不能你们是大公司就可以肆无忌惮吧,想打折就打折,想不打折就不打折吧,这不是欺骗我们消费者吗?目前我们已投诉无门,想问律师有什么方法可以维护我们的权利,忠心感谢!
[律师回复] 起诉 1、撰写民事起诉状,收集相关证据材料,向有管辖权的人民法院立案窗口立案; 2、案件被受理后,法院会给你一份缴费通知书,按照指示向指定银行缴纳诉讼费用,再将银行给你的缴费单据拿到法院换票; 3、等待法院通知开庭,一般会给你发开庭传票的; 4、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼; 5、开完庭等待判决结果,如对结果不服,自收到判决结果之日起向中级人们法院上诉。