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在餐厅办卡后未使用拒绝退费投诉谁

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最新修订 | 2024-03-01
投诉商家。

如果在遇到与商家签署的合同内容中存在不退费条款的情况时,签署合同时对方并未明确指出或者没有做出相关解释的情况时,属单方制定的一些,不合理的格式条款,侵害了消费者本身的合法权益,属于无效条款。

行动建议:

1、确认合同内容中确实有之前所述的不退费条款。

2、在与对方协商之前,需要及时标注清楚合同内容中所规定条款明细。

3、并且搜集出除合同之外其他的证据证明,可以适合对方的聊天记录或语音视频记录等。

4、去当地的工商局或者消费者协会进行投诉。

在餐厅办卡后未使用拒绝退费投诉谁
投诉/举报
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[律师回复] 对于这个问题,解答如下, 依据我国相关法律的规定,饭店一般是没有权利不让消费者自带酒水的,不让消费者自带酒水是侵犯消费者自主选择权、公平交易权的行为。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。 第十条消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
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