网络培训机构拒绝退费违法吗

[律师回复] 培训机构不退费投诉时间要看培训机构处理时间。 训机构正常退费一般都是一个月左右，甚至更长。培训机构应在15个工作日内按原渠道一次性退还所有费用。 在收费课程完成二分之一课时及以前提出退费的，应按已完成课时的比例扣除相应费用，其余部分在15个工作日内按原渠道一次性退还。 行动建议： 1.你首先作为消费者，当然可以要求退学费，这是您的权利，多去要几次，态度强硬一点，就说要是不退就对外说他们家不靠谱。 2.找主任,是在不行找校长。一般还是让退的。在不行只能找教育局,收据等一定得保存好。 3.再不行就拨315投诉，经过法律正常程序维护自我权利。

[律师回复] 建议向法院起诉。 1、培训机构倒闭之后不肯退费的，消费者可以向法院提起诉讼解决。 2、如果法院判决之后，培训机构仍然不履行退费的，消费者可以向法院申请强制执行。 行动建议： 1、培训机构倒闭之后不退费的，其行为本身就是违法的。消费者可以向法院提起诉讼进行维权。 2、如果法院经过审理做出判决后，机构仍然不肯退费的，消费者可以申请法院强制执行。 3、如果对方名下有可以执行的财产，法院可以将其进行查封拍卖，所得划拨消费者所有。

[律师回复] 可以去当地工商局投诉举报。 1、培训机构作为合法的挂牌机构，理应受到所管辖范围之内工商局的管理。 2、所以培训机构不退费时已经属于违法行为所有管辖范围之内的，工商局有权对其进行处罚，并协助消费者要回所需要退还的钱款。 行动建议： 1、再向相关部门进行投诉，举报之前自己最好提前算好已经消费的课时费用以及相关其他学杂费用。 2、提前计算好需要退还的费用明细。 3、要向相关部门的工作人员说明实际的情况，以及跟对方沟通过程中对方拒绝退款的相关证明。

[律师回复] 可以去当地工商局投诉举报。 1、培训机构作为合法的挂牌机构，理应受到所管辖范围之内工商局的管理。 2、所以培训机构不退费时已经属于违法行为所有管辖范围之内的，工商局有权对其进行处罚，并协助消费者要回所需要退还的钱款。 行动建议： 1、再向相关部门进行投诉，举报之前自己最好提前算好已经消费的课时费用以及相关其他学杂费用。 2、提前计算好需要退还的费用明细。 3、要向相关部门的工作人员说明实际的情况，以及跟对方沟通过程中对方拒绝退款的相关证明。

[律师回复] 可以找证人证言，录音录像，聊天记录等来证明。 1、培训机构不退费，消费者没有证据的，可以把和机构工作人员的聊天记录记录下来，然后把他们的宣传政策也截图或者是保存链接保存起来作为证据。 2、一般情况下，培训机构都会和学员签订合同，合同也是重要的证据。 行动建议： 1、培训机构不退费，消费者可以搜集证据来起诉对方。 2、消费者可以先和机构的负责人进行协商，在协商时进行录音取证或者录像取证。 3、也可以在协商时邀请第三人作为证人进行见证。