自助餐厅办卡拒绝退费投诉自助餐厅还是老板

[律师回复] 商家办卡不退费举报流程如下： 1、先收集商家不退费的相关证据 2、拨打12315消费者协会投诉电话 3、如实的反映商家办卡不退费的投诉举报内容 4、等待相关行政部门的反馈 行动建议： 商家办卡不退费可以通过消费者协会或者拨打12315进行举报投诉，注意事项如下： 1、投诉时应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉； 2、明确被投诉方，并提供准确的地址； 3、有自己明确的要求，确保事实真实； 4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料； 5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

[律师回复] 商家不退款触犯了消费者权益。 1、商家因欺诈消费者或产品存在质量瑕疵而不退款的，侵犯了消费者的知情权，也因与消费者之间的买卖合同而存在违约行为。 2、消费者在遇到商家不退款的情况下，可请求消费者协会组织调解，也可以用法律来维护自己的合法权益，提请仲裁机构仲裁、向人民法院起诉。 行动建议： 由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款； 情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

[律师回复] 1、消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出，消费者申诉一般应采用书面形式。 2、消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。 行动建议： 消费者可以通过以下方式向有关行政部门申诉： 1、消费者可以直接向经营者的行政主管部门或所在地的行政执法部门出示证据，陈述自己的受害经过，提出赔偿要求，希望有关部门在调查了解并弄清事实的基础上，依法作出赔偿决定。 2、也可以直接向人民法院提起诉讼。

[律师回复] 会员卡使用了部分商家不退费不合理。 1.经营者预先提供商品或者服务的，应当按照约定提供。 2.未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者返还预付款； 3.还应当承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。 行动建议： 1、会员卡不退钱是违法行为,不合法,属于霸王条款。 2、对于这种情况,顾客办卡之后,属于与商家签订了合同,如果因商家原因导致合同无法履行,并且余额无法退还时,可以向法院提起诉讼来维护自己合法权益。

[律师回复] 店倒闭老板跑路会员卡不退报警是有用的。 1、如果门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。 2、如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。 行动建议： 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 如果有法律问题，可以找律师解决。