茶店办卡拒绝退费怎么调解

[律师回复] 商家会员卡不能退钱是犯法的。 1、如果门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。 2、如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。 行动建议： 顾客办卡之后，属于与商家签订了合同，如果因商家原因导致合同无法履行，并且余额无法退还时，可以向法院提起诉讼来维护自己合法权益。 如需要法律方面的帮助，可咨询专业律师处理。

[律师回复] 1、找店家进行协商，要求退回卡里的余额，态度坚决的话退返余额的可能性也会更大些。 2、拨打12315投诉，让消费者协会协助解决。 3、向市场监管部门举报，到当地的市场监督管理局进行举报，要求退回余额。 4、如果卡里数目十分庞大也可以向法院起诉，要求店家退钱并赔偿损失。 5、如果商家拒不退款并且使用威胁手段强制要求消费，是属于强迫消费行为，可以向公安报案。 行动建议： 1、商家不予退还的，可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会解决不了的，可以向当地的工商部门进行投诉，仍然解决不了的，可以向法院起诉。 2、消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

[律师回复] 商家办卡不退费的，仲裁大概需要6个月的时间。 消费者就商家不退费的情况申请仲裁的，仲裁委员会会在六个月内作出裁决，具体的所需时间要根据仲裁情况进行确定，仲裁情况不复杂的，仲裁庭就可以很快做出裁决，比较复杂的，需要的时间会长一些。 行动建议： 向仲裁委员会申请仲裁的，要提交仲裁申请书，这个申请书可以自行书写，也可以委托他人进行书写，而且也是可以委托律师进行代理的，当事人没有时间去进行仲裁的话，就可以委托律师去参加仲裁过程，请律师的，当事人需要向律师出具授权委托书。

[律师回复] 一般来说属于格式条款，无效。消费者可以和经营者进行协商，要求对方退款。 1、和对方进行协商，要求对方承担违约责任。 2、消费者可根据合同约定，要求对方按照合同约定承担违约责任，进行退费。 3、商家如果约定了退款，具体退款或者说赔偿多少金额的，需要视情况而定，不退就是违法的。 行动建议： 1、遇到这种情况，消费者可和经营者进行协商，若经营者拒不退费，可以向当地消费者协会投诉。 2、除此之外，消费者还可向市场监督管理局进行举报投诉。 3、投诉举报无果的，可考虑向法院进行起诉维权。

[律师回复] 举报信的写法大致可以分为名称、受理单位、被举报人的基本情况、正文、结尾五个部分。正文，这部分是举报信的重点，应该将所举报的事实如实地、客观地表述出来，表述方式以记叙写事为主。 行动建议： 举报信格式 1、应明确写投诉信需要如实反映的情况：投诉者的相关信息，如姓名、联系电话等;被投诉者的相关信息，名称、地址、联系方式等;投诉的事实和理由;具体的赔偿要求;与事实相关的真实的证明材料，如各种票据、合同等。 2、写投诉信，居中写标题“举报信”。 3、写投诉人的相关信息，一定要确保信息的真实性，而且不得有误。 4、确保投诉人信息无误之后，然后写被投诉人的相关信息，也一定要确认无误才可以，否则你的投诉就是无效的。 5、写完投诉人和被投诉人相关信息之后，就需要写投诉所要请求的事项了，事项必须真实的，是投诉人应该获得，比如拖欠的工资、工伤补偿等。 6、必须要说清楚的就是投诉的事由，事由必须是真实发生的，可以考证的，不可虚构。 7、最后就是投诉人签字之类的了，和一般的信件格式类似。需要注意的是，如果是匿名举报信就不要署名了。