在饭馆办卡后未使用拒绝退费违法吗

[律师回复] 消费者在遇到退款问题时，可采取如下流程进行解决： 1、可以选择和商家进行协商处理； 2、协商不成，可以报消费者协会调解处理； 3、调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。 行动建议： 遇到商家不退费的处理方式： 1、找店家进行协商，要求退回卡里的余额，态度坚决的话退返余额的可能性也会更大些。 2、拨打12315投诉，让消费者协会协助解决。 3、向市场监管部门举报，到当地的市场监督管理局进行举报，要求退回余额。 4、如果卡里数目十分庞大也可以向法院起诉，要求店家退钱并赔偿损失。 5、如果商家拒不退款并且使用威胁手段强制要求消费，是属于强迫消费行为，可以向公安报案。

[律师回复] 起诉状和相关证据材料。 1、在与对方签订了合同后，双方的权利义务都是受到法律约束的。 2、商家如果因为倒闭而无法继续提供相应的服务，是需要按合同约定及时进行退款的。 3、但如果商家拒绝退款，并且因此给合同的另外一方造成了损失的，不但要承担退费的金额，还要承担相应的赔偿责任。 行动建议： 1、确认和对方签订的合同，查看是否有相应的条款约定。 2、准备好合同和商家的负责人进行协商或直接进行起诉，要求按实际损失进行赔偿。 3、在起诉或协商之前，一定要预先计算好自身实际受损的金额。

[律师回复] 商家办卡不退费是否值得起诉，需要看个人的判断。 1.一般来说，商家不退款应该起诉，因为属于民事纠纷，当事人可以依照不当得利等依据向法院起诉。 2.得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外： (一)为履行道德义务进行的给付。 (二)债务到期之前的清偿。 (三)明知无给付义务而进行的债务清偿。 行动建议： 如果你办卡的卡里面的剩余金额还有很多未消费，一定要立马起诉对方，不要丧失诉讼胜诉权。

[律师回复] 证据如何收集，根据不同的合同纠纷具体而定。 1、可以收集的证据包括：合同书、银行付款凭证等。 2、提供对方违约的相关证据，比如短信、微信、通话记录、中介等第三方证言等， 行动建议： 1、收集证据的进行不得有违法侵权等行为，要运用合法的手段收集证据，不得侵犯他人的合法权益。对于可能灭失或者将来难以取得的证据，当事人可以向法院申请证据保全。 2、如果当事人在收集证据的过程中有什么困难，找不到有利的证据来起诉，可以找专业律师咨询帮助。

[律师回复] 可以到相关行政管理部门投诉。 1、在签署的合同以后，双方的利益是受法律保护的。 2、所以在没有跟对方沟通协商的情况下，不可以单方面违约。需积极告知消费者办理退费退款事宜以及事后相关事宜。 行动建议： 1、如果双方经过协商之后达成一致的情况时，应重新签署相关协议及合同。 2在重新签署退款协议或者合同的时候，记得及时销毁之前双方签署的合同。 3、在双方重新签署的退款协议中，内容需要明了，不应该存在双方都存有异议的情况出现，协议一旦签署，没有违法违规内容，协议有效，受法律保护。