在鞋店办卡后没有使用拒绝退费投诉谁

[律师回复] 投诉书的主要内容包括以下几项: 1、投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。 2、被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。 3、投诉的事实与理由 4、具体要求 5、落款 行动建议： 投诉书范文格式 1、标题开头应写“投诉书”。 2、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位（团体）名称、地址、联系电话。 3、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。 4、投诉的事实与理由。 5、具体赔偿要求。 6、最后是投诉人在右下角签名和日期。 7、附证据清单，与事实有关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。 另外，投诉者应该按照被投诉者数提出诉状副本，并依法在投诉过程中提供新证据。

[律师回复] 商家办卡不退费仲裁流程： 1、立案，当事人申请仲裁，应当向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。 2、庭审，符合受理条件的，仲裁委会在规定时间内开庭审理，双方当事人应出庭参加庭审。 3、仲裁委依法作出裁决。 行动建议： 1.你去申请仲裁，应当向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。 2.仲裁委员会收到仲裁申请书之日起五日内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知当事人；认为不符合受理条件的，应当书面通知当事人不予受理，并说明理由。

[律师回复] 商家办卡不退费的，仲裁大概需要6个月的时间。 消费者就商家不退费的情况申请仲裁的，仲裁委员会会在六个月内作出裁决，具体的所需时间要根据仲裁情况进行确定，仲裁情况不复杂的，仲裁庭就可以很快做出裁决，比较复杂的，需要的时间会长一些。 行动建议： 向仲裁委员会申请仲裁的，要提交仲裁申请书，这个申请书可以自行书写，也可以委托他人进行书写，而且也是可以委托律师进行代理的，当事人没有时间去进行仲裁的话，就可以委托律师去参加仲裁过程，请律师的，当事人需要向律师出具授权委托书。

[律师回复] 可以找当地的工商局进行处理。 1、商家作为依法设立的合法店家，是受工商局的管理的。 2、商家办卡不退费那很有可能后续是无法提供相应的服务。 3、作为消费者，如果在这个情况下提出退费而被拒绝的是可以向当地的工商与进行投诉举报，要求工商局介入处理，维护自身权益。 行动建议： 1、首先要确定确认一下目前已经造成的影响。 2、可以和商家的员工沟通退费情况，并且通过录音的方式取证，确认对方拒绝退费的行为。 3、把上述两项收集到的证据材料进行整合，提交到当地工商局进行处理。

[律师回复] 1、找店家进行协商，要求退回卡里的余额，态度坚决的话退返余额的可能性也会更大些。 2、拨打12315投诉，让消费者协会协助解决。 3、向市场监管部门举报，到当地的市场监督管理局进行举报，要求退回余额。 4、如果卡里数目十分庞大也可以向法院起诉，要求店家退钱并赔偿损失。 5、如果商家拒不退款并且使用威胁手段强制要求消费，是属于强迫消费行为，可以向公安报案。 行动建议： 1、商家不予退还的，可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会解决不了的，可以向当地的工商部门进行投诉，仍然解决不了的，可以向法院起诉。 2、消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。