2、绝大部分快递服务条款存在霸王条款的现象。比如只管丢不管损,即便在处理快递件遗失的投诉中,绝大部分快递公司也是以因快递件未保价,只能按照邮费的三倍进行
赔偿。
3、快递公司与寄件方勾结。接收寄件方不填写相关己方信息的快递件,导致
消费者在收到物品发现问题后无法查找寄件方信息,导致无法投诉。对于货到付款,快递公司帮忙代收货款的投诉调查中,多数快递公司都表示他们要保护
当事人的隐私,拒不配合消委会查询被投诉方的详细地址,导致很多网购物品或电话销售物品投诉无法找到被投诉方。提醒消费者应尽量选择信誉好、规模大的快递公司。在填写承运单时,应详细填写物品名称、型号、重量及收件人等相关重要信息。必要时,消费者还可与快递公司签订
违约条款或赔偿方式等一系列的书面合同,运送贵重物品时应选择保价运送。