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顾客在店里摔倒该如何办

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最新修订 | 2024-03-02
一,顾客在店里摔倒,应该第一时间送至医院,其后赔偿问题可以进行协商解决。若是协商不成,消费者可以选择向提起侵权诉讼来获得相应的赔偿。
二、顾客在店里摔伤责任由谁承担商店是否应该承担责任首先应该确认顾客自己在商店摔伤是否是超市未尽到安全保障义务。界定商店是否承担责任的核心在于,其是否在合理限度范围内尽到对顾客人身安全和财产安全保障的义务。商店未在易产生危险的位置采取防护措施,应对顾客摔伤所造成的损害承担主要责任。若顾客作为一个具有行为能力的成年人,在外出消费过程中也负有必要的谨慎注意义务,以确保自身安全,对其自身受到损害亦承担相应的责任。
三、法律规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定:“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿。赔偿权利人安全保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。”《消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”消费者进入超市,是以购买、使用商品和接受服务为目的,是作为一名消费者进入超市的,超市作为一个经营百货零售的大卖场,符合“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织”的条件,商店应当负有保证消费者在购买、使用商品和接受服务时人身安全不受损害的义务。
顾客在店里摔倒该如何办
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顾客在店里自己摔倒了,店里要负责任吗?
顾客在店内摔倒,商店是否担责需视情况而定。若商店未尽安全保障职责导致顾客摔倒,应承担责任;若摔倒非商店原因或商店已履行安全保障职责,则无需担责。此外,若顾客因个人原因摔倒,商店亦不担责。
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[律师回复] 遇到这种情况,可通过以下途径维护自身权益:

现场处理

? 保持冷静避免冲突:不要与收费人员发生激烈冲突,防止矛盾进一步激化,保障自身安全。

? 收集证据:用手机拍照或录像,记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等,同时查看停车小票信息,看是否与实际相符。

投诉渠道

? 拨打停车场客服电话:查找停车场的客服电话,向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题,要求给出解释和解决方案。

? 利用在线投诉平台:若停车场有官方网站或app,可进入“客服”或“投诉”栏目,填写详细投诉表单,上传相关证据,如照片、视频或收费单据等。

? 拨打12345市民服务热线:向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为,提供相关信息和证据,工作人员会协调相关部门处理。

? 向物价管理部门投诉:收费不合理可向物价管理部门反映,提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。

? 向消费者协会投诉:认为停车场收费行为存在不合理情况,可访问当地消费者协会的官方网站,获取投诉电话或在线投诉渠道进行投诉。

? 社交媒体
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顾客在店里摔伤咋办
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。顾客由于超市未能未尽到安全保障义务,致使滑倒受伤的,责任由超市负责。
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顾客在店里摔伤店家有责任吗
如果客人在店里摔伤或夹伤,是客人自己责任,店里也尽到应该做到的义务,店里就免责,可以协助送医生处理。如果是店里场所缺陷,没有提醒,那要承担部分责任,先医疗,后协商,协商不成,可报警处理。店商铺方在过错范围内承担赔偿责任。
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损害赔偿
我在网络上开店铺,平白无故的被扣留9461.96美元
[律师回复] 如果你的网络店铺平白无故被扣留 9461.96 美元,以下是一些建议和可能的解决办法:
检查平台规则和通知
查看平台政策:首先,仔细查阅你所使用的网络店铺平台的各项规则、政策和条款,看是否存在可能导致资金被扣留的相关规定,比如是否有关于交易异常、违规行为的界定等内容。
检查站内信和通知:认真查看平台发送给你的站内信、邮件或其他通知消息,平台通常会在其中说明资金扣留的原因和相关情况,可能是系统误判,也可能是存在一些需要你进一步核实或处理的问题。
联系平台客服
提交工单:通过平台提供的客服渠道,如在线客服、客服邮箱或工单系统,向平台提交详细的问题反馈,说明你的资金被无故扣留的情况,要求平台给出明确的解释和解决方案,并保留好与客服沟通的记录,包括聊天截图、邮件内容等。
电话沟通:如果平台有客服电话,建议直接拨打,与客服人员进行实时沟通,这样能更及时地了解情况,也能更清晰地表达你的诉求,在通话过程中注意记录好时间、客服人员工号等信息。
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检查支付渠道:确认你的店铺支付渠道是否正常,是否存在与支付相关的问题,如支付纠纷、退款申请等,这些也可能影响资金的状态。
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