【问题解析】
欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取
虚假或者其他不正当手段欺骗、误导
消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。消费者遇到
欺诈行为的,可以采取以下方式处理:向消费者协会进行投诉;向有关行政部门
申诉;根据与经营者达成的
仲裁协议提请仲裁机构仲裁;仲裁不成的,向人
民法院提
起诉讼。
【法律依据内容】
《中华人民共和国
消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起
诉讼。
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