商家通过口头表达的承诺也具备法律约束力,应该得到完整且无偏颇地执行。
在商家做出相关口头承诺并被
消费者接受之后,此种口头承诺便构建了口头契约关系,对双方皆产生法律约束力,消费者也就有权利按照口头承诺向商家提出履约请求。
当协议的任意一方未完全履行其
合同义务或
履行合同义务与约定不符时,就需要承担起深入履行、实施补救方案或是
赔偿损失等
违约责任。《
民法典》第一百三十五条
民事法律行为可以采用
书面形式、口头形式或者其他形式;法律、行政
法规规定或者
当事人约定采用特定形式的,应当采用特定形式。