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刘斌律师
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最新修订 | 2024-04-11
经营者实施侵犯消费者以及其他受害者人身权益的行为，导致严重精神损害后果发生时，受害者有权主张精神损害赔偿。- 免责声明
- 以下内容由律图网结合政策法规、互联网相关知识与律师输出信息后梳理整合生成，文字可能源于人工智能模型，不代表平台的观点和立场，请酌情参考。
此类赔偿金乃是为了补偿受害者因人体权益受到破坏而产生的极度深重的精神痛苦而设立的。
根据《消费者权益保护法》以及《最高人民法院关于确定民事侵权责任精神损害赔偿的若干问题解释》的相关规定，以下情况，消费者可提出精神损害赔偿请求：
首先，经营者侵犯了消费者享有生命权、健康权、身体权等人格权的物质性内容；
其次，经营者在侵犯消费者个人权利或名誉时，涉及到侵犯消费者姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等精神性人格权的范畴；
最后，当经营者以侮辱、诽谤等方式侵害消费者人格尊严、人身自由时，例如，通过恶意污蔑、捏造事实来诋毁消费者名誉，强行搜查消费者身体及其随身物品，非法限制消费者人身行动自由等行为。《消费者权益保护法》第四十三条
经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
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消费者在哪些情况下能获得精神损害赔偿
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现场处理
? 保持冷静避免冲突：不要与收费人员发生激烈冲突，防止矛盾进一步激化，保障自身安全。
? 收集证据：用手机拍照或录像，记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等，同时查看停车小票信息，看是否与实际相符。
投诉渠道
? 拨打停车场客服电话：查找停车场的客服电话，向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题，要求给出解释和解决方案。
? 利用在线投诉平台：若停车场有官方网站或app，可进入“客服”或“投诉”栏目，填写详细投诉表单，上传相关证据，如照片、视频或收费单据等。
? 拨打12345市民服务热线：向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为，提供相关信息和证据，工作人员会协调相关部门处理。
? 向物价管理部门投诉：收费不合理可向物价管理部门反映，提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。
? 向消费者协会投诉：认为停车场收费行为存在不合理情况，可访问当地消费者协会的官方网站，获取投诉电话或在线投诉渠道进行投诉。
? 社交媒体
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