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如何认定消费欺诈行为

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最新修订 | 2024-04-19
关于消费欺诈的判定标准:
首先,当事人在主观认知层面必须具有明确的欺诈意图;
其次,欺诈行为必须明显,有迹可循;
最后,被欺诈一方需由于欺诈行为导致判断失误,进而错误地做出决策。
当发生此类事情时,经营者应向消费者提出附加赔偿请求,赔付数额以消费者所购商品或服务费为基数,加倍计算损失。《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的;
受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿
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消费欺诈行为如何认定
消费欺诈行为的判断涉及多个因素:经营者的欺诈意图、欺诈行为的程度和消费者的误解。当商家故意传达虚假信息或隐瞒真相,诱导消费者做出错误判断,或销售不合格、假冒伪劣商品时,可视为欺诈。消费者因此产生误解是判断的关键,且经营者的主观恶意也是重要因素。根据《消费者权益保护法》,欺诈行为下,消费者有权要求赔偿,最高可达支付金额的三倍或五百元,以保障其权益。
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